Возврат товара

Мы надеемся, что покупка вас порадует. Если по какой-то причине товар вам не подошёл, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

За БУРЕВЕСТОМ стоят живые и понимающие люди. Мы ценим ваше доверие и всегда готовы спокойно обсудить любую ситуацию. Если что-то пошло не так или ваш случай не укладывается в описанные ниже условия — напишите нам. Мы выслушаем вас, разберёмся и постараемся найти решение, которое устроит вас.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. До момента получения возвращённого товара нашей мастерской ответственность за его сохранность лежит на отправителе.

Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утверждённым постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

К таким товарам относятся изделия:

• изготовленные по индивидуальному заказу, размерам или дизайну;
• выполненные с индивидуальным сочетанием материалов;
• модифицированные по желанию клиента;
• дополненные специальными надписями, нанесёнными по желанию клиента.

При возврате или обмене товара ненадлежащего качества денежные средства возвращаются после получения товара магазином и проведения внутренней экспертизы.

При возврате или обмене товара надлежащего качества транспортные расходы, включая расходы на упаковку и отправку товара, не компенсируются.

Если вы получили не тот товар или обнаружили неисправность, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы обменяем изделие, взяв все расходы на себя, либо поможем оформить возврат по стандартной процедуре.

Чтобы оформить возврат, напишите нам на почту burevest@yandex.ru с пометкой «Возврат» или отправьте сообщение в Telegram @Evan2D или в MAX +7 981 919-07-82.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества считается изделие, имеющее недостатки, из-за которых оно не может выполнять свои функциональные свойства.

Отличия элементов дизайна или оформления от представленных на сайте не относятся к неисправности или нефункциональности товара.

Натуральная кожа имеет индивидуальную структуру и окраску. Поэтому неровности цвета, особенности фактуры и неравномерность рисунка являются естественными характеристиками материала и не считаются дефектом кожи.

Возврат денежных средств

Требование о возврате денежных средств, уплаченных за товар, подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Срок зачисления денежных средств на счёт клиента зависит от сроков, установленных внутренними регламентами соответствующего банка.

Если возникает спор о причинах появления недостатков, факте использования товара или сохранности его товарного вида, может быть проведена независимая экспертиза изделия.